معلومات عنا

نبذة عن مركز جودة الإبتكار (QCC)

تأسس مركز جودة الإبتكار (QCC) مطلع عام ٢٠٠٩ في جدة، المملكة العربية السعودية، ومنذ ذلك الحين، يُقدم بنشاط مجموعة واسعة من الاستشارات الإدارية والتدريب وحلول الأعمال المتكاملة التي أثبتت جدارتها في تقديم قيمة مضافة لعملائه. منذ تأسيسه، سعى مركز جودة الإبتكار (QCC) جاهدًا للحفاظ على مكانته كشركة رائدة في تقديم خدمات الاستشارات الإدارية والتدريب داخل المملكة وخارجها. واستجابةً لثقة عملائه في مختلف القطاعات الصناعية والخدمية، الحكومية والخاصة، يلتزم المركز بأن يكون رائدًا في تقديم هذه الخدمات بأعلى معايير الجودة. ويلتزم مركز الجودة الإبداعية بتقديم خدمة متميزة لعملائه، وتوفير أفضل بيئة عمل لموظفيه، والمساهمة بفخر في الارتقاء بالمجتمع.

بفضل فهمها العميق لاحتياجات الأعمال المعاصرة والتزامها الراسخ بالإبداع والابتكار، تُمكّن شركة مركز جودة الإبتكار QCC عملاءها من الاستفادة من خبرتها من خلال حلول متطورة ومصممة خصيصًا. صُممت هذه الحلول لتكون عملية وسهلة التنفيذ وفعالة للغاية في تحقيق نتائج ملموسة.

مهمتنا

في عالم يتسم بشكل متزايد بالتنافسية في كل جانب من جوانب أعمالنا، سنكون في طليعة شركات الاستشارات في منطقة الخليج، ونقدم خدمات استثنائية ومبتكرة.

رؤيتنا

تحسين جودة الأداء التنظيمي من خلال تطبيق أفضل ممارسات الإدارة وتقديم خدمات استشارية هادفة وفي الوقت المناسب.

القيم الأساسية

التزام

نحن ملتزمون بتقديم نتائج استثنائية وبناء شراكات دائمة.

الاحترافية

نحن نحافظ على أعلى معايير النزاهة والخبرة والاحترام في جميع تفاعلاتنا.

فعالية

نحن نركز على النتائج، ونضمن الكفاءة والتأثير في كل مشروع نقوم به.

خدمة العملاء

نحن نضع احتياجات عملائنا في المقام الأول، ونقدم لهم خدمات شخصية وحلول مدروسة.

مسؤولية

نحن نتحمل مسؤولية أفعالنا وقراراتنا، ونضمن المساءلة والثقة.

منهجيتنا

1- فهم احتياجات العميل والتقييم الأولي

- إجراء اجتماع أولي مع العميل لفهم أهدافه والتحديات التي يواجهها.
- إجراء مراجعة سطح المكتب وتحليل الفجوات من خلال تقييم الأنظمة الحالية ومقارنتها بالمعايير ذات الصلة.
- تحديد مجالات التحسين والفجوات الرئيسية.

2- التخطيط الاستراتيجي وتطوير خارطة الطريق

- تحديد أهداف واضحة للجودة والتميز تتوافق مع رؤية العميل.
- إعداد خطة عمل مفصلة مع الجداول الزمنية والمسؤوليات.
- إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع التقدم.

3- تطوير النظام والتوثيق

- تصميم وتنفيذ السياسات والإجراءات والمبادئ التوجيهية بما يتماشى مع المعايير الدولية (على سبيل المثال، ISO، EFQM، - الاعتماد الأكاديمي، الإدارة الاستراتيجية).
- تطوير أطر للحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال.
ضمان التكامل مع العمليات التجارية الحالية.

4- التدريب وبناء القدرات

- تنفيذ جلسات توعوية حول نماذج الجودة والتميز.
- توفير التدريب على التقييم الذاتي والتدقيق الداخلي لبناء القدرات الداخلية.
- تنظيم ورش عمل وجلسات تطبيقية عملية.

5- التنفيذ والمراقبة

- دعم العميل في طرح العمليات والأنظمة الجديدة.
- إنشاء آلية للمراقبة باستخدام أدوات تقييم الأداء والمراجعة الدورية.
- تحديد مجالات التحسين المستمر من خلال حلقات التغذية الراجعة.

6- التقييم والتحسين المستمر

- إجراء تقييمات داخلية وخارجية لقياس الفعالية.
- مقارنة أفضل الممارسات في الصناعة لضمان التميز المستدام.
- تقديم التوصيات لمزيد من التحسين والاستدامة على المدى الطويل.